Post by account_disabled on Apr 3, 2024 4:33:18 GMT -5
這個名字是不言自明的。然而，它的應用通常並沒有被很好地理解。因此，公司對人員的策略影響被低估了。我們談論的是非暴力溝通（CNV），品牌可以透過這種方法在數位管道上實現員工參與和受眾參與。
這是因為非暴力溝通最重要的支柱之一是強調同理心傾聽，這種態度旨在消除判斷，為人與人之間溝通的更多理解鋪平道路，從而增加信任和相互尊重。
換句話說，它是調解和減少衝突、透過內部關係以及 Instagram、LinkedIn 和其他社交網路等管道留住公司重要利害關係人的有效工具。
什麼是 cnv
反了
這一切都從提高內部公眾的認識和培訓開始，這是非常必要的。巴西商業溝通協會 (Aberje) 進行的一項關於工作場所情緒的調查顯示，52% 的受訪者提到了焦慮，47% 的受訪者提到了疲倦、沮喪和沮喪。
作為該主題的專家，帕梅拉·塞利格曼 (Pamela Seligmann)作為策展人參與了 Aberje 研究，並在最近接受采訪時在Grupo Trama Reputale 製作的Central de Informação São Paulo (CISP ) 播客上談到了該主題。
在帕梅拉看來，非暴力溝通很簡單。她在談話中強調， “困難的是解 德國電話號碼 構我們所擁有的暴力結構”，同時她也強調傾聽是與他人聯繫的過程——這不同於已經弄清楚正在發生什麼的“傾聽”反對-爭論。
播客 Papo Mais+ | EP。 25 | 25企業環境中的非暴力溝通
從這個意義上說，Trama 內部溝通中心經理、記者Eri Yoshiy表示，在客戶公司進行的 NVC 培訓中觀察到這項挑戰是很常見的。
eri 評論道：“我們注意到在更微妙的日常工作環境中存在一定程度的缺乏機智”，她認為公司投資培養團隊的這種行為技能至關重要。 “值得記住的是，這一重點與道德支柱密切相關，而道德支柱對於遵守公司合規政策至關重要。”
埃里吉情節
Eri Yoshiy，Trama Reputale Group 服務經理。
超越公司的“圍牆”
正是由於組織溝通文化的這種轉變，公司在社群網路上與之互動的客戶和重要利害關係人才有可能產生連鎖效應。
以社群聆聽為例：是否可以透過簡單地優先考慮回覆評論和訊息的速度來建立受眾忠誠度並保持對品牌的吸引力？當然不是。
至關重要的是，這項服務必須以 NVC 行為為基礎，讓螢幕另一邊的人感受到被傾聽，從而被理解和尊重。
“非暴力溝通需要被視為一種超越‘公司圍牆’發展的專業技能，因為它將應用於所有社會環境”，Eri 補充道。
同樣，這種方法在處理有攻擊性行為或仇恨者的用戶時也很有幫助——記住，非暴力溝通不是面對問題時的被動，而是解決問題時的自信、清晰和客觀。
在這方面，CNV 無疑也是維護企業形象和聲譽的盟友。
帕梅拉·塞利格曼 (Pamela Seligmann) 認為，領導者必須做好準備，專注於同理心溝通，並採用基於非暴力溝通 (NVC) 的回饋方法。結果，由於討論和遺漏失去了空間，專用於解決問題的時間減少了，而對話者之間的聯繫得到了鞏固。
當使用這種技術時，人們首先客觀、公正地觀察困擾他們的情況，而不是評判或給對方貼標籤。然後，她誠實真實地表達自己對這種情況的感受，不怪罪或指責對方。
第三步是確定感受背後的需求，並認識到這種需求是全人類共有的，並且透過滿足它，我們可以找到使所有相關方受益的解決方案。最後，此人提出明確而具體的請求，尋求能夠滿足自己和他人需求的解決方案。
不是意見平等，而是差異共存
然而，重要的是要記住，非暴力溝通並不是一種避免衝突或解決所有意見分歧的技術。相反，NVC 可以幫助更清楚、更尊重地認識和表達這些差異，尋求滿足所有相關方需求的解決方案。
此外，NVC 需要實踐和堅持才能有效使用。學習清楚、客觀地表達我們的感受和需求可能是一個挑戰，特別是如果我們不習慣這樣做的話。然而，非暴力溝通的好處有很多，無論是對我們自己還是對我們交往的人來說。
透過策略培訓提高認識是一個基本步驟
當公司了解 NVC 的重要性時，系統轉型是第一步也是重要的一步，透過培訓將這些變化添加到工作關係中，直到組織文化真正受到影響。
在Trama Reputale Group，我們能夠在近年來應用於不同細分市場客戶的動態中體驗到這種場景，例如國際製藥公司百健（Biogen）和勃林格殷格翰（Boehringer Ingelheim）以及AB Brasil（Fleischmann產品生產商）。
在談到培訓中觀察到的結果時，Eri 表示：“我們不僅將 NVC 理論融入實際情況，還促進團隊參與，引導員工以輕鬆和說教的方式重新思考情況、言論和態度。
這是因為非暴力溝通最重要的支柱之一是強調同理心傾聽，這種態度旨在消除判斷，為人與人之間溝通的更多理解鋪平道路，從而增加信任和相互尊重。
換句話說，它是調解和減少衝突、透過內部關係以及 Instagram、LinkedIn 和其他社交網路等管道留住公司重要利害關係人的有效工具。
什麼是 cnv
反了
這一切都從提高內部公眾的認識和培訓開始，這是非常必要的。巴西商業溝通協會 (Aberje) 進行的一項關於工作場所情緒的調查顯示，52% 的受訪者提到了焦慮，47% 的受訪者提到了疲倦、沮喪和沮喪。
作為該主題的專家，帕梅拉·塞利格曼 (Pamela Seligmann)作為策展人參與了 Aberje 研究，並在最近接受采訪時在Grupo Trama Reputale 製作的Central de Informação São Paulo (CISP ) 播客上談到了該主題。
在帕梅拉看來，非暴力溝通很簡單。她在談話中強調， “困難的是解 德國電話號碼 構我們所擁有的暴力結構”，同時她也強調傾聽是與他人聯繫的過程——這不同於已經弄清楚正在發生什麼的“傾聽”反對-爭論。
播客 Papo Mais+ | EP。 25 | 25企業環境中的非暴力溝通
從這個意義上說，Trama 內部溝通中心經理、記者Eri Yoshiy表示，在客戶公司進行的 NVC 培訓中觀察到這項挑戰是很常見的。
eri 評論道：“我們注意到在更微妙的日常工作環境中存在一定程度的缺乏機智”，她認為公司投資培養團隊的這種行為技能至關重要。 “值得記住的是，這一重點與道德支柱密切相關，而道德支柱對於遵守公司合規政策至關重要。”
埃里吉情節
Eri Yoshiy，Trama Reputale Group 服務經理。
超越公司的“圍牆”
正是由於組織溝通文化的這種轉變，公司在社群網路上與之互動的客戶和重要利害關係人才有可能產生連鎖效應。
以社群聆聽為例：是否可以透過簡單地優先考慮回覆評論和訊息的速度來建立受眾忠誠度並保持對品牌的吸引力？當然不是。
至關重要的是，這項服務必須以 NVC 行為為基礎，讓螢幕另一邊的人感受到被傾聽，從而被理解和尊重。
“非暴力溝通需要被視為一種超越‘公司圍牆’發展的專業技能，因為它將應用於所有社會環境”，Eri 補充道。
同樣，這種方法在處理有攻擊性行為或仇恨者的用戶時也很有幫助——記住，非暴力溝通不是面對問題時的被動，而是解決問題時的自信、清晰和客觀。
在這方面，CNV 無疑也是維護企業形象和聲譽的盟友。
帕梅拉·塞利格曼 (Pamela Seligmann) 認為，領導者必須做好準備，專注於同理心溝通，並採用基於非暴力溝通 (NVC) 的回饋方法。結果，由於討論和遺漏失去了空間，專用於解決問題的時間減少了，而對話者之間的聯繫得到了鞏固。
當使用這種技術時，人們首先客觀、公正地觀察困擾他們的情況，而不是評判或給對方貼標籤。然後，她誠實真實地表達自己對這種情況的感受，不怪罪或指責對方。
第三步是確定感受背後的需求，並認識到這種需求是全人類共有的，並且透過滿足它，我們可以找到使所有相關方受益的解決方案。最後，此人提出明確而具體的請求，尋求能夠滿足自己和他人需求的解決方案。
不是意見平等，而是差異共存
然而，重要的是要記住，非暴力溝通並不是一種避免衝突或解決所有意見分歧的技術。相反，NVC 可以幫助更清楚、更尊重地認識和表達這些差異，尋求滿足所有相關方需求的解決方案。
此外，NVC 需要實踐和堅持才能有效使用。學習清楚、客觀地表達我們的感受和需求可能是一個挑戰，特別是如果我們不習慣這樣做的話。然而，非暴力溝通的好處有很多，無論是對我們自己還是對我們交往的人來說。
透過策略培訓提高認識是一個基本步驟
當公司了解 NVC 的重要性時，系統轉型是第一步也是重要的一步，透過培訓將這些變化添加到工作關係中，直到組織文化真正受到影響。
在Trama Reputale Group，我們能夠在近年來應用於不同細分市場客戶的動態中體驗到這種場景，例如國際製藥公司百健（Biogen）和勃林格殷格翰（Boehringer Ingelheim）以及AB Brasil（Fleischmann產品生產商）。
在談到培訓中觀察到的結果時，Eri 表示：“我們不僅將 NVC 理論融入實際情況，還促進團隊參與，引導員工以輕鬆和說教的方式重新思考情況、言論和態度。